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联系人:梅生
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办公地址:成都市双流区西航港街道机场路近都段85号2栋1单元5层527号
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服务流程:

1、电话咨询预约:通过电话或在线工具沟通,进行预约。
2、说明或确认要施工区域及施工面积:现场进行区域划分,确定服务区域。或是确认材料数量
3、现场预算环氧地坪施工******(可签;长期合作关系);
4、工程较大的需要定合约:提供合同,进行签约。
5、遇到问题解决问题,绝不拖拉。
售后服务:
1.由公司指派专业人员联络并负责跟进客户场地清洗状况并及时登记反馈。
2.定期电话回访客户作业清洁情况并让客户对服务进行打分,如发现有不及格现象及时反馈并派遣专业人员上门作业。
3.公司指派监督人员在作业完成之后临场检收,得到客户确认后收工。

服务范围:

主要针对企事业单位,如:机关单位、大型商厦、写字楼、住宅小区、职场环境、文化场所、汽车4S店、超市、大学、医院、银行、酒店、工厂、车站、公园等长期承包服务,双方签定长期合同,由防水公司安排技术人员和管理人员长期驻点在甲方场所,以专业的管理+专业的技术+专业的设备,为客户营造洁净美丽的工作和生活环境。
      公司依据客户的需求制定操作规程、服务流程、组织管理、质量规范等,以确保合同顺利实施。

 

工程售后服务保修******书

为******工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求,达到工程的建设目的,满足建设单位要求,我公司***工程质量保修向建设单位做如下送重******:
1 保修期内的服务项目

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目,

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。

3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2 工程保修及服务******

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。【防水工程售后服务******书】

3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于两次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:

A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。******接到业主的维修通知后2天内进入处理,并针对现场破坏程,制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划【防水工程售后服务******书】

A、工程保修原则

1在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作******,以******迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行******的整改。

2回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的

原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。

3落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行质量回访,形成回访记录,做到及时的解决问题。

综上所述,我公司郑重******,在工程质量保修阶段,我单位将本着

用户至上的原则,让业主满意。客户的满意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。